Con casi 30 años en el mercado, Cromagrafyc, ubicada en la ciudad de Diadema, São Paulo; está especializada en el desarrollo y producción de productos semirrígidos, con especial atención a los envases de cartón micro corrugado y bolsas de alto valor añadido para minoristas de lujo.

El sistema ERP Metrics® fue elegido por la empresa como un socio para apoyar las próximas décadas de crecimiento y, después de este primer período de implantación del sistema, se ha demostrado que la elección fue la más acertada, formando uno de los cimientos de la empresa, junto con la nueva planta de impresión en una superficie de 10 mil metros cuadrados.

"Lo único que lamento es no haber tomado esta decisión (implantar Metrics) hace unos 13 años, cuando optamos por otro suministrador. Hoy me doy cuenta de que, si la decisión se hubiera tomado de otro modo, habríamos obtenido resultados mucho mejores en ese periodo.", comentó Daniel Kim, director general de Cromagrafyc.

En cuanto al lanzamiento a mediados de 2020, Kim destacó la practicidad de implantar el sistema completamente a distancia, un reto necesario debido a la pandemia de la época, "en Go Live recibimos al equipo de ePS para que acompañara el cambio de sistema solo para asegurarnos; todo el proceso de implantación se realizó a distancia. Y puedo decir que allí se estableció un nuevo paradigma, hasta el punto de que en el caso de los nuevos módulos que hemos adquirido, todo se hace online", refiere el director.

ALIANZA

"Soy muy inquieto y curioso. Hoy, gracias al sistema, tengo tiempo para evaluar el rendimiento de la empresa y ver dónde podemos mejorar en cada punto", afirma Daniel.

Al ser un sistema diseñado específicamente para la industria de la impresión y el empaque, Metrics ERP se beneficia enormemente de alianzas como la que tiene con Cromagrafyc.

"Toda la experiencia y los comentarios que recibimos de nuestros clientes tienen un valor incalculable para mejorar y desarrollar nuestros productos, y Cromagrafyc es una fuente de información", celebra Oscar Silverio, director de operaciones para América Latina de ePS.

MODELOS

Tras implantar los modelos adquiridos inicialmente a Metrics ERP, la empresa que dirige Daniel Kim ha ido implementando nuevos, con resultados alentadores. 

Daniel explica cómo ha conseguido un alto nivel de adherencia de los operarios con el uso de la herramienta para las notas: "Tenemos un 98% de precisión de las notas con JobTrack, empezamos a presentar a los operarios informes mensuales con todas sus notas para que puedan visualizar con una mirada más administrativa, un día que no se completó la reserva, un día que no hubo pérdida, para que tengan la percepción de aquello que  la gerencia está viendo y así puedan corregir o entender cuál es el problema en el proceso y señalarlo para que el operario pueda corregirlo, el objetivo es llegar al cálculo final con precisión".

Con Metrics, cada sector de la empresa tiene un analista y, según Kim, no hay necesidad de backups del personal, ya que todo está interconectado y todos pueden acceder a él. Según el ejecutivo, la posibilidad de "enganchar" otras herramientas también ha sido un factor muy positivo.

"Hoy en día, aquí el 70% es Metrics y el 30% son otras herramientas, pero están enlazadas con el sistema ePS", concluye Daniel Kim.

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