10 Noviembre 2021

Heidelberg está llevando la digitalización de sus relaciones con los clientes incorporando servicios útiles de valor agregado al siguiente nivel. "Heidelberg Plus" es la nueva puerta de entrada al ecosistema digital de Heidelberg, al que los clientes pueden ingresar con un solo inicio de sesión y acceder a todas las ofertas digitales de Heidelberg. Las aplicaciones futuras harán uso de tecnologías en la nube, IoT, Big Data e IA para ofrecer a los clientes un valor agregado cuando se trata de administrar sus empresas.

Como parte de la Semana de la Innovación 2021, que tuvo lugar del 13 al 15 de octubre en el sitio de Wiesloch-Walldorf bajo el lema "Siempre un paso adelante", Heidelberg presentó Prinect Print Shop Analytics, la primera aplicación Prinect basada en la nube ofrecida a través de Heidelberg Plus. que estará disponible para los clientes en el transcurso del próximo año. Esta es una herramienta que permite a los usuarios determinar el rendimiento actual de una imprenta basándose en datos en tiempo real de los KPI más importantes.

Muchas imprentas aún controlan sus procesos utilizando datos desactualizados y solo tienen acceso limitado a sus KPI actuales, lo que dificulta la optimización rápida de muchos procesos. Prinect Print Shop Analytics ofrece una solución integrada que registra, evalúa y monitorea los KPI de una imprenta en tiempo real para optimizar la producción sugiriendo cursos de acción concretos con la ayuda de inteligencia artificial. Los clientes pueden acceder a él a través de Heidelberg Plus con una interfaz de usuario integrada y autenticación de inicio de sesión único. Todos los paneles generados, con los análisis y recomendaciones correspondientes, están disponibles para todos los usuarios autorizados en cualquier ubicación de su computadora, tableta o teléfono inteligente, según sea necesario. Aquí hay un sistema de notificación que alerta activamente al usuario sobre cualquier área problemática.

“Con la primera aplicación Prinect disponible en Heidelberg Plus, nuestro ecosistema digital de Heidelberg está ganando impulso y los beneficios para el cliente de la digitalización son cada vez más evidentes”, dice Ludwig Allgoewer, director global de ventas y marketing de Heidelberg. "Las encuestas de mercado han demostrado que nuestros clientes desean con urgencia las funciones de una aplicación como Prinect Print Shop Analytics que puedan usar para aumentar rápidamente la eficiencia mientras los sistemas están en funcionamiento y también reducir los costos al mismo tiempo".

Para que la aplicación esté lista para el mercado lo más rápido posible, al tiempo que ofrece las funciones prácticas deseadas, Print Shop Analytics se está desarrollando como parte de un proyecto conjunto entre Heidelberg y Pinguin Druck en Berlín:

“Colaborar con Pinguin Druck está teniendo un efecto muy positivo en el valor para el usuario de la primera aplicación Prinect basada en la nube”, dice Christopher Berti, Jefe de Soluciones de Software en Heidelberg. "Este enfoque garantiza que las funciones que incluimos en la aplicación reflejen las demandas reales del mercado".

"Print Shop Analytics se está convirtiendo en un cambio de juego en nuestro trabajo diario", dice Alexander Mende, director general de Pinguin Druck. “Ahora, Print Shop Analytics me notificará inmediatamente si una de nuestras imprentas falla o si la imprenta no cumple con sus objetivos. Estas notificaciones se establecen de acuerdo con mis preferencias personales y puedo ver los datos detallados de inmediato. Esta función y los cursos de acción recomendados que sugiere la herramienta me ayudan a tomar la decisión correcta para resolver rápidamente un problema".

Con Heidelberg Plus, la empresa combina las aplicaciones digitales existentes con nuevos servicios para los clientes. En el futuro, un único punto de acceso es todo lo que los usuarios necesitarán para obtener una descripción completa de todas las herramientas y servicios digitales de la cartera de Heidelberg. Esto hará que sea rápido y fácil obtener información, comprar artículos (eShop) y monitorear su negocio. Más de 1.800 imprentas ya utilizan Heidelberg Assistant (HDA) para acceder a sus datos de producción. Para obtener los servicios relevantes, deben estar registrados o haber adquirido servicios específicos como cliente por contrato.

Lo que ya impresiona a los usuarios más que nada es la opción de usar dispositivos móviles para monitorear el funcionamiento de la máquina, comprar consumibles o crear tickets de servicio. Los usuarios habituales de HDA van desde grandes empresas con sitios ubicados en docenas de países diferentes hasta pymes con un solo sitio. “Los elementos clave del ecosistema digital de Heidelberg, como HDA y eShop, ya se han desarrollado de manera muy alentadora”, explica Allgoewer. "Al fusionar estas y otras aplicaciones existentes, y también al integrar otras nuevas, mejoraremos aún más los beneficios para nuestros clientes".